نلتزم في فن الراحة بتقديم منتجات عالية الجودة مصممة لتوفير نوم هانئ لسنوات طويلة. ونقدم ضمانًا على جميع مراتبنا يضمن لك راحة البال واستبدال أي منتج معيب.
شروط الضمان:
أولاً: مدة الضمان:
تختلف مدة ضمان فن الراحة للمراتب حسب نوع المرتبة، ويمكنك الاطلاع على مدة الضمان المحددة لكل نوع على صفحة مواصفات المنتج.
ثانياً: ما يشمله الضمان:
عيوب التصنيع: يشمل الضمان أي ضرر ناتج عن عيب في تصنيع المرتبة، مثل:
- هبوط المرتبة أكثر من 3 سم في منطقة النوم.
- خروج النوابض أو الأسلاك أو أي جزء داخلي آخر من المرتبة.
- ظهور أصوات من داخل المرتبة.
- كسر في الاسبرنج (السست).
ثالثًا: ما لا يشمل الضمان:
التلف الناتج عن الاستخدام العادي: لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام العادي للمرتبة، مثل:
- فقدان تماسك المرتبة بشكل تدريجي مع مرور الوقت.
- تغير في مستوى صلابة المرتبة.
- التلف الناتج عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
- فقدان فاتورة الشراء.
- سوء الاستعمال، مثل: البلل - التمزق - سوء التخزين - الكسر - الأوزان الإضافية.
- عدم ارتياح العميل عند النوم على المرتبة: ننوه إلى أنّه قد يستغرق الجسم من أسبوع إلى عشرة أيام للتأقلم مع المرتبة الجديدة.
- المرونة الطبيعية للمرتبة: تعتبر المرونة الطبيعية الناتجة عن استخدام المرتبة ظاهرة طبيعية ولا يشملها الضمان.
- المراتب التي توضع على قواعد سست أو السرائر التي تحتوي على الألواح أو القواعد الخشبية المتباعدة /شرائح /: لا يشمل الضمان المراتب التي توضع على قواعد غير مناسبة.
التلف الناتج عن سوء الاستخدام:
نقدم خدمة إصلاح مخفضة للمراتب التي تتعرض للتلف الناتج عن سوء الاستخدام وتشمل الحالات التالية:
- وضع المرتبة على سرير بقواعد متباعدة.
- تلوث المرتبة بالسوائل أو المواد غير القابلة للتنظيف.
- اتساخ القماش الخارجي للمرتبة.
رابعًا: تعليمات العناية بالمرتبة:
- التهوية: تأكد من تهوية المرتبة بشكل دوري لمنع تراكم الرطوبة .
- التدوير: قم بتدوير المرتبة كل شهرين، مع مراعاة قلبها إذا كانت مصممة للاستخدام على الوجهين.
- تجنب الضغط: تجنب الضغط أو الوقوف في مكان واحد على المرتبة لفترة طويلة.
خامسًا: استخدام الضمان:
للاستفادة من خدمات الضمان، يرجى التواصل معنا عبر:
سيطلب منك تقديم:
- فاتورة الشراء الأصلية.
- صور توضح الضرر.
- أي معلومات أخرى ذات صلة.
نحن ملتزمون في فن الراحة بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. ونأمل أن يمنحك هذا الضمان راحة البال عند شراء منتجات فن الراحة.